Compra segura garantizada
   

Preguntas frecuentes

 

¿Qué es Aladinia?

Aladinia es una tienda online de Regalos Experiencia. En Aladinia puedes comprar experiencias para regalar o para usar tu mismo. Tus ventajas con Aladinia:

  • Garantía de Precio: Nunca pagarás más. Si encuentras la misma experiencia más barata directamente a través del colaborador te devolvemos el dinero.
  • Flexibilidad Total: ¿Sabes que el 30% de la gente cambia los regalos que recibe? En Aladinia los regalos se pueden cambiar sin coste
  • Un Bono-regalo con fecha abierta y validez ilimitada

¿Cómo se paga?

Los pagos se realizan a través de tarjeta de crédito o débito


Más información sobre formas de pago


¿Se puede comprar por teléfono?

Sí. Llámanos al 931 000 525 y realiza tu compra


¿Cómo recibo mi regalo?

Tienes dos opciones:

  • Bono-regalo por email: Recibirás el Bono-regalo en formato PDF en tu correo electrónico.
  • Mensajero 24 horas: El envío y la Caja-regalo tienen un coste de 4,50€

Más información sobre formas de entrega


¿El que recibe el regalo va a saber cuánto me he gastado?

No. El regalo no incluye el precio de la experiencia.

 

No he recibido mi bono por email. ¿Qué puedo hacer?

Tienes que recibir dos correos electrónicos. El primero es la confirmación de compra y el segundo incluye el bono adjunto. Si no recibes el segundo, comprueba la carpeta de correo no deseado o spam.

Si no encuentras tu bono en la carpeta de spam, ponte en contacto con nosotros a través de nuesto formulario de contacto. Recuerda indicar el número de pedido para que podamos volver a mandarte el bono. Durante los fines de semana o festivos se monitorizan las incidencias para poder resolver estos casos en menos de 24h.

 

¿Necesito decidir la fecha cuando compro el regalo?

No. El beneficiario puede elegir la fecha, siempre sujeto a disponibilidad de la empresa organizadora de la actividad

Más información sobre validez, reservas y cambios


Ya sé la fecha en la que quiero realizar la experiencia ¿Puedo comprar para esa fecha?

Claro que sí. Ponte en contacto con nosotros y así te podemos confirmar la disponibilidad para la fecha que tu desees.


Mi bono está a punto de caducar ¿Qué puedo hacer?

Los bonos vendidos hasta el 9 de diciembre de 2014 tienen validez de 12 meses. Si tu bono está a punto de caducar, se puede extender doce meses adicionales. Puedes hacerlo a través de la web. La extensión tiene un coste de 20€ más la diferencia de precio, si el producto ha cambiado de precio.

Los bonos vendidos a partir del 10 de diciembre de 2014 tienen validez ilimitada.


¿Cuánto tiempo tengo para realizar la experiencia?

Una vez adquirido el bono, tendrás 12 meses para realizar la actividad que has adquirido. Pasado ese tiempo, tu bono se convertirá en saldo Aladinia, que podrás utilizar para cualquier actividad. Si la actividad que compraste sigue a la venta por el mismo precio, la podrás realizar.


Si no acierto con mi regalo ¿Se puede cambiar?

Por supuesto. Todas las experiencias de Aladinia se pueden cambiar gratis. La única condición es que no se haya hecho una reserva con el organizador. Puedes solicitar un cambio de experiencia usando este formulario.

¿Quiénes son los organizadores?

Aladinia selecciona a sus colaboradores cuidadosamente. Todos cuentan con los seguros y permisos necesarios para las experiencias que ofrecen. Siempre se trata de empresas con trayectorias de gran nivel de servicio y valoraciones de usuario excelentes. Realizamos encuestas a nuestros clientes regularmente y los organizadores que no cumplen con los máximos estándares de calidad son retirados de nuestro catálogo y sustituidos por otros.

Si realizas una actividad que has contratado con Aladinia y consideras que no cumple con estos estándares, te rogamos nos lo notifiques inmediatamente. Nos tomamos la calidad de nuestras actividades muy en serio, y la opinión de nuestros usuarios es la mejor manera de medirla.

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo utilizo?

Tienes que introducir el código en la cesta de la compra. Elige el producto que deseas comprar y pulsa "Añadir a la cesta". Una vez en la cesta, introduce tu código en el campo "Códigos de descuento" y el descuento se aplicará.


¿Qué significa que Aladinia está adherida a "Confianza Online"?

Confianza Online es una entidad sin ánimo de lucro que certifica que las empresas de comercio electrónico cumplen con el Código Ético del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva. Confianza Online es el primer sistema de autoregulación que ha sido reconocido por la autoridades Españolas con el otorgamiento del "Distintivo Público de Confianza en Línea" por el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero. Como entidad adherida, Aladinia se compromete a respetar las normas del Código Ético y a someterse al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción del Código Ético. La presencia del sello de calidad de Confianza Online garantiza que puedes realizar tus compras online de forma segura en Aladinia.


Me gustaría trabajar en Aladinia. ¿Qué tengo que hacer?

Buscamos profesionales con experiencia en comercio electrónico y/o el sector del ocio/turismo. También ofrecemos prácticas remuneradas para estudiantes. Si crees que puedes encajar, mándanos tu CV.

Vivo en Canarias ¿Me pueden entregar el paquete a domicilio?

Para Canarias sólo está disponible la forma de entrega Email. La forma de entrega "Mensajero 24h" no está disponible

Vivo en Baleares ¿Me pueden entregar el paquete a domicilio?

Sí. Todas las formas de entrega están disponibles para Baleares

 
   
 
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